现象描述
近期部分大王卡用户反馈实时话费突然增加，主要表现为每日基础费用外的额外扣费项目增多，可能涉及流量超额、增值业务订阅等情况。
查询步骤
- 登录「中国联通APP」个人中心
- 进入「费用查询」-「详单查询」
- 选择需要核查的账单周期
- 比对流量使用量与套餐余量
- 检查「增值业务费」项目明细
常见扣费原因
- 国际漫游服务自动启用
- 第三方应用免流服务失效
- 套餐外流量阶梯计费
- 到期套餐恢复原价
争议处理流程
如发现异常扣费，可通过以下途径申诉：
- 客服热线：10010 按3转人工
- 官方微信公众号在线客服
- 线下营业厅凭证查询
建议用户定期核查话费详单，开启消费提醒功能。对于非主动订阅的增值业务，依据《电信条例》可要求运营商提供退订及费用返还服务。
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