一、简介
中国移动靓号合同协议及选号规范旨在明确号码资源的分配原则、用户权益保障及服务责任。本协议适用于通过官方渠道申请或购买特殊号码(如连号、吉祥号等)的客户,确保流程合规透明。
二、靓号合同协议条款
靓号使用需签订正式合同,包含以下核心内容:
- 靓号定义及分类标准
- 合同期限与续约条件
- 预存话费及月最低消费要求
- 号码所有权归属及转让限制
三、选号规范管理细则
选号流程遵循公平公开原则:
- 系统自动展示可选号码库
- 用户实名认证后锁定号码
- 72小时内完成协议签署及费用缴纳
等级 | 示例 | 预存金额 |
---|---|---|
A类 | 188****8888 | 5000元 |
B类 | 139****6666 | 3000元 |
四、用户权益与责任
用户享有号码专属使用权,但需履行以下义务:
- 不得用于非法商业转售
- 按时缴纳套餐费用
- 配合实名信息定期核验
五、争议解决机制
争议处理流程包括:
- 用户提交书面申诉
- 客服部门15个工作日内复核
- 仲裁委员会终审裁决
六、结论
本协议通过规范靓号管理与选号流程,平衡企业资源管控与用户需求,建议定期更新条款以适应市场变化,同时加强用户协议解读服务。
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