一、法律政策依据
根据《消费者权益保护法》第十九条和第二十四条，消费者享有七日无理由退货权。未激活的移动靓号属于未履行服务协议状态，用户可要求全额退款。运营商应在收到申请后15个工作日内完成退款流程，具体时效以支付方式为准。
二、退订流程说明
办理退订可通过以下两种方式：
- 线上渠道：
- 登录移动营业厅APP选择「我的订单」退订
- 拨打10086提供身份信息核验
- 官网在线客服提交申请并上传凭证
- 线下渠道：
- 携带身份证及未拆封SIM卡至营业厅
- 签署《预付费业务终止协议》
- 保留退费受理单作为凭证
三、注意事项与风险
办理退订需特别注意：
- 包装完整且未进行实名认证激活
- 购卡30日内可申请全额退款，超期可能扣除工本费
- 存在地区政策差异，部分靓号可能收取违约金
退卡可能产生手续费，建议提前咨询客服确认细则。
四、争议处理建议
若遇退订阻碍，建议采取以下措施：
- 收集购卡凭证及沟通记录
- 向当地通信管理局提交申诉
- 通过消费者协会调解或法律途径解决
结论：中国移动靓号在未激活状态下可依法申请退款，建议优先通过官方渠道办理。若遇特殊靓号合约或区域政策限制，需结合具体购买协议与运营商协商处理。
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