一、注销前置条件
办理靓号注销需满足以下基本要求:
- 账户无任何欠费且余额≥0元,剩余话费可申请退回
- 未绑定宽带、购机优惠、亲情号等合约业务
- 已解除所有第三方服务绑定(银行、支付平台、社交媒体等)
二、线上注销流程
通过中国移动APP办理的步骤:
- 登录APP后搜索”销户”,进入线上销户入口
- 完成身份证正反面拍摄与实时视频认证
- 选择余额转移方式(需同省移动号码接收)
- 签署电子协议后提交申请,等待1-3个工作日审核
注意:广东、浙江等省份已全面开放线上销户,其他地区建议通过APP投诉功能开通权限。
三、线下营业厅办理
需携带材料及流程:
- 本人身份证原件及手机卡
- 填写《销户申请表》确认无欠费及合约
- 现场验证服务密码或通话记录
- 领取业务受理回执单作为凭证
四、注意事项
- 注销后号码进入90天冷冻期,期间可申请恢复
- 靓号协议期通常为10年,提前注销需支付违约金
- 建议次月3日后查询最终话费结算情况
- 境外号码需到归属地营业厅办理
五、特殊场景处理
遇到合约限制的解决方案:
- 校园合约:通过10086转人工解除限制
- 宽带合约:需提供设备退还证明
- 异地委托:需提交公证委托书
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