一、销户前的准备工作
在办理线上销户前，需完成以下准备工作：
- 确保账户无欠费，可通过中国联通App查询余额；
- 备份手机中的重要数据（如联系人、短信等）；
- 确认已结清所有增值业务费用；
- 准备身份证原件及SIM卡信息用于身份验证。
二、中国联通App线上销户流程
通过中国联通App办理销户的操作步骤如下：
- 登录中国联通App，点击底部菜单栏「服务」；
- 在「办理」栏目中找到「销户」入口；
- 选择销户原因（如套餐变更、停用等）并提交申请；
- 完成双重身份验证：
- 上传身份证正反面照片；
- 通过人脸识别验证；
- 等待系统审核（通常需1-3个工作日）。
三、其他线上销户方式
若App操作失败，可通过以下渠道办理：
- 客服电话注销：拨打10010转人工服务，提供身份信息后申请注销；
- 微信公众号办理：通过「中国联通客服」公众号提交投诉工单，要求协助注销。
四、常见问题与处理建议
问题1：提示“无法提供服务”怎么办？
建议通过微信公众号投诉或再次尝试App操作，系统可能存在临时限制。
问题2：剩余话费如何处理？
账户余额将在销户后30个工作日内原路退还。
五、注销完成后的注意事项
销户成功后将收到短信通知，需注意：
- SIM卡自动失效，建议剪卡处理；
- 保留销户凭证至少3个月以备查询；
- 原号码绑定的第三方服务需及时解绑。
结论：大王卡线上销户需通过身份核验与系统审核，推荐优先使用中国联通App自助办理，若遇系统故障可选择客服电话或微信公众号辅助完成。注销前务必做好数据备份与费用清算，确保流程顺利。
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