一、新规核心变化
中国联通近期调整靓号协议管理规则,明确取消20年长期合约限制,用户解除协议后可直接变更套餐,无需继续履行最低消费条款。对于已签订花呗分期等附加合约的靓号,需完成解绑流程方可办理转网或降档。
二、用户权益影响
新规实施后,用户获得以下权益升级:
- 协议期内可申请套餐降档,无需等待合约结束
- 靓号继承无需强制绑定新合约,子女接收不受消费限制
- 携号转网限制解除,满足条件即可自由转出
三、办理流程详解
线上办理:
- 登录中国联通APP,进入「已订购业务」页面
- 选择目标套餐点击「解除合约」选项
- 完成活体验证后提交申请
线下办理:
需携带身份证原件、合约协议及近3个月消费凭证至营业厅,签署《合约终止确认书》并缴纳违约金(如有)。
四、违约金处理与协商
- 工作地变更:提供调令证明可减免50%
- 重大疾病:凭医院诊断书全免
- 套餐欺诈:主张签约时未明确告知可申诉免除
五、法律维权途径
协商未果时可通过以下渠道维权:
- 工信部12300官网提交申诉(3个工作日响应)
- 省级通信管理局局长信箱投诉
- 司法调解途径,保留通话录音等证据
新规实施后用户可通过标准化流程解除靓号合约,建议优先使用APP自助解约。特殊情况下需善用监管部门投诉渠道,注意保留业务受理单等关键证据以保障权益。
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