一、靓号服务定义与适用范围
中国联通靓号服务特指包含特殊数字组合（如AAAA、ABCD等）的号码，通常绑定最低消费协议与长期合约期（10年以上）。本次服务调整适用于2025年4月12日前签订靓号协议的用户，包含智慧沃家等融合业务主副卡。
二、取消服务办理条件与限制
用户需满足以下条件方可申请取消靓号服务：
- 已完成实名认证且无欠费记录
- 解除与第三方平台的绑定关系（如银行预留、智能设备等）
- 主副卡用户需提前解除主副卡关系
- 无未完结的投诉记录或司法纠纷
三、线上自助办理流程
通过中国联通APP办理的操作步骤：
- 登录后进入【服务】-【办理】-【销户】模块
- 选择「解除靓号协议」选项并验证身份信息
- 上传身份证原件及签署电子解约协议
- 完成违约金在线支付（如适用）
四、线下营业厅办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 靓号服务协议原件（如有留存）
- 近6个月消费凭证
办理时需现场录制解约声明视频，并在《特殊号码服务终止确认书》签字确认。
五、生效时间与违约金说明
服务取消的生效时间分为两个阶段：
- 主副卡关系解除：即时生效
- 号码注销：次月10日前完成系统处理
违约金按剩余合约期费用的30%计算，特殊情形（工作地变更、重大疾病等）可提供证明材料申请减免。
| 原月最低消费 | 应缴违约金 |
|---|---|
| 288元 | 288×12×30%=1036.8元 |
本次服务调整为用户提供线上线下双渠道解约方案，建议优先通过APP自助办理。需特别注意合约期内解约可能产生违约金，且国际漫游状态将延长生效时间至次次月。用户完成解约后应保留电子凭证至少6个月，并及时处理关联业务绑定关系。
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