一、大疆400热线核心功能
大疆官方400-700-0303服务热线提供全天候技术支持，涵盖无人机、云台、教育机器人等全系产品。主要服务模块包括：
- 产品故障诊断与维修指导
- 固件升级与软件配置咨询
- 保修政策与售后进度查询
- 配件购买与延保服务办理
二、服务热线接入方式
用户拨打400电话后，根据智能语音导航选择服务类型：
- 按1键进入无人机产品线
- 按2键选择手持云台设备
- 按3键转接企业级产品支持
- 按0键直通人工客服
三、售后支持服务流程
标准售后处理包含五个阶段：
- 电话初步诊断（3分钟响应）
- 远程指导排查（可选视频通话）
- 维修工单创建（短信推送编号）
- 物流取件安排（顺丰到付服务）
- 维修进度追踪（官网/APP查询）
四、产品咨询热点问题
高频咨询内容主要集中在：
- 飞行器禁飞区政策解读
- 电池保养与运输规范
- 遥控器信号干扰处理
- DJI Care续费通道
五、服务时间与注意事项
热线全年无休（9:00-21:00），建议用户提前准备：
- 设备序列号（SN码）
- 购买凭证电子版
- 故障现象视频记录
通过大疆400热线获取专业支持时，请勿泄露账户密码等敏感信息，工程师不会通过电话索要支付验证码。
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