一、资质造假风险
南京地区存在部分代理商使用伪造营业执照申请400电话的现象。这些无资质中间商通过低价吸引客户，实际提供的号码可能被二次转卖，导致通话质量差且无法获得运营商直接支持。曾有南京某冷暖设备公司冒用品牌名义办理400电话，通过伪造官网误导消费者。
二、价格欺诈陷阱
常见价格欺诈手段包括：
- 首年超低套餐价，次年强制涨价50%-200%
- 隐藏功能费（如语音信箱、来电分析）
- 虚假承诺无限流量，超额收取高额话费
部分南京代理商以「免开户费」为诱饵，实际通过虚拟中继线转接收取高额通话费。
三、合同条款猫腻
需特别注意合同中的三项关键条款：
- 服务期限：部分合同仅保障1年号码使用权
- 解约条款：提前解约需支付剩余年限总费用的30%-50%
- 资费调整权：运营商保留单方面调整资费的权利
四、冒牌客服诈骗
南京警方通报多起400电话诈骗案例，主要手法包括：
- 伪造银行客服（如4006695566）实施信用卡诈骗
- 冒充政府单位以退税名义要求转账
- 假冒品牌售后收取高额维修费（如壁挂炉扳手符号骗局）
五、售后服务缺失
2024年南京通信管理局受理的投诉中，34%涉及400电话售后服务问题，具体表现为：
- 线路故障响应时间超过48小时
- 号码异常停机不提前通知
- 客服电话转接超过3个层级
办理400电话时应要求服务商提供《电信网码号资源使用证书》原件，通过运营商官网验证代理商资质，签约时注意保留通话录音等证据。南京企业建议优先选择本地三大运营商直营网点办理，避免通过网络中间商交易。
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