一、生日靓号退费政策说明
中国联通生日靓号属于特殊号码类别，退费前需确认合约状态：
- 合约期内靓号：需支付剩余合约月租总和的30%作为违约金
- 已履行完合约：可全额退还账户余额
- 靓号保底消费：需在销户前完成保底消费差额补缴
二、线上销户操作全流程
- 登录中国联通APP，选择「服务」→「办理」→「销户」入口
- 完成活体认证：按提示完成抬头、张嘴、眨眼动态检测
- 输入19位ICCID码（实体卡背面序列号）
- 选择话费退还方式：支持转入同省联通号码或银行账户
提交后48小时内将收到10010电话确认，次月正式生效。
三、线下营业厅特殊事项办理
以下情况需前往自营营业厅：
- 靓号涉及跨省过户或特殊协议
- 存在未解除的融合套餐（如宽带绑定）
- 账户有纠纷或投诉未结案
需携带身份证原件、SIM卡及靓号购买协议原件。
四、余额处理方案详解
| 方式 | 处理周期 | 限制条件 |
|---|---|---|
| 银行转账 | 5工作日 | 需提供开户行信息 |
| 联通号码转移 | 即时到账 | 限同省有效号码 |
| 现金提取 | 当场办理 | 仅限线下营业厅 |
五、合约解除与违约金计算
以月租599元的两年合约靓号为例：
- 已使用8个月：剩余16个月合约期
- 违约金计算：599×16×30%=2875元
- 退款金额=账户余额-欠费-违约金
建议在合约到期前3个月办理预销户，可避免违约金产生。通过线上渠道办理需特别注意48小时确认期，逾期未接听回访电话将导致流程终止。线下办理建议提前拨打10010查询材料清单，部分旗舰厅提供预约办理服务。
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