一、速度与宣传严重不符
多名用户反映实际使用速度远低于宣传的20m/s标准，在普通套餐下仅能达到20Mbps水平。有消费者表示设备在网络覆盖良好的区域仍频繁出现信号不稳、视频缓冲等问题，严重影响使用体验。
二、套餐价格存在消费陷阱
产品存在以下价格争议行为：
- 低价套餐（9.9元）速度受限，正常使用需购买39元套餐
- 预存款机制要求最低充值100元
- 套餐计费周期存在宣传与实际不符的情况
三、设备质量与售后问题频发
2024年12月集中出现电池鼓包案例，部分用户等待配件更换超过半个月未果。售后体系存在客服对接混乱、问题推诿等现象，有消费者经历3次客服转接仍未能解决余额退还问题。
四、流量封控规则争议
设备存在隐性使用限制：
- 多人共享使用时可能触发IP监控导致断网
- 每小时流量超过5G可能被系统判定违规
- 异常断网后需次月自动恢复
| 原因类型 | 发生频率 |
|---|---|
| 设备共享 | 62% |
| 流量异常 | 28% |
| 违规链接 | 10% |
综合用户反馈显示，苏宁易购随身WiFi存在宣传与实物差异显著、隐性消费条款、质量稳定性不足三大核心问题。建议消费者购买前详细了解设备参数和套餐细则，优先选择提供明确售后服务承诺的销售渠道。
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