需退还的设备清单
用户在取消广电宽带服务时，必须归还以下设备：
- 光猫（光纤调制解调器）
- 机顶盒（含配套遥控器）
- 电源适配器（与设备配套的原装电源）
- 广电宽带专用路由器（如办理时提供）
设备退还流程说明
按照以下步骤完成设备退还：
- 拨打客服热线预约注销服务
- 携带身份证原件及全部设备至指定营业厅
- 工作人员验收设备并开具回收凭证
- 确认费用结算单并签字
未归还设备的后果
若未完整归还设备，可能产生以下影响：
- 扣除设备押金（如有预缴）
- 按市场价收取设备赔偿金
- 影响个人信用记录
常见问题解答
Q：遥控器丢失如何处理？
A：需按服务协议赔偿指定金额，建议提前检查配件完整性。
Q：设备损坏是否接收？
A：非人为损坏可正常回收，明显人为损坏需支付维修费。
注意事项与建议
- 保留回收凭证至少6个月
- 提前清理机顶盒内的个人数据
- 建议拍摄设备归还前的状态照片
办理广电宽带注销时，完整归还设备是保障用户权益的关键步骤。建议提前核对设备清单并留存交接证明，避免后续纠纷。通过规范流程处理，可高效完成服务终止并维护双方权益。
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