服务热线简介
大连400投诉电话是市政府设立的便民服务专线，全年无休提供咨询与投诉受理服务。市民可通过拨打400-XXXX-XXXX反馈市政管理、公共服务等问题。
投诉受理范围
- 城市环境卫生问题
- 公共交通服务质量
- 公共设施损坏报修
- 政务服务投诉建议
投诉流程步骤
- 拨打400热线电话
- 向接线员陈述事件详情
- 获取投诉案件编号
- 通过官网或短信查询进展
- 接收最终处理反馈
注意事项
投诉时需准备以下信息：
- 事件发生时间与地点
- 相关证据（照片/视频）
- 有效联系方式
处理时限说明
一般投诉将在3个工作日内响应，复杂问题处理周期不超过15个工作日。紧急事件可实现2小时快速响应。
大连400热线为市民提供了高效的问题反馈渠道，通过规范化的处理流程保障群众权益，建议市民妥善保存投诉编号以便后续追踪。
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