一、申请入口与初步确认
通过中国联通手机营业厅APP或官网（www.10010.com）提交靓号申请后，系统将自动生成订单编号，并通过短信发送至申请人手机。建议用户立即登录账号，在“个人中心-我的订单”查看订单状态是否为“待处理”或“已受理”，该信息反映初步审核进度。
二、在线渠道查询指南
| 渠道 | 操作路径 | 时效性 |
|---|---|---|
| 联通APP | 服务→查询→订单进度 | 实时更新 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅→服务→订单查询 | 延迟5分钟内 |
| 网页端 | 个人中心→订单统一查询 | 每日0点更新 |
通过APP查询时可查看审核阶段、物流单号等完整信息，支持截图保存查询结果。网页端需输入订单号后六位进行验证，建议提前保存电子订单凭证。
三、物流信息实时追踪
审核通过后48小时内发货，用户可通过以下方式获取物流动态：
- 订单页面直接跳转至快递100等第三方平台
- 拨打承运商客服电话查询（需准备物流单号）
- 设置短信提醒功能接收派件通知
四、办理异常处理指引
若出现以下情况，建议优先联系官方客服：
- 超时未受理：提交申请24小时后仍显示“待处理”，需致电10010转人工核查
- 物流异常：签收前发现外包装破损应立即拒收，并致电客服申请重发
- 信息不符：收到SIM卡后需核对ICCID码是否与订单一致，差异超过2位需终止激活
通过整合线上线下服务资源，中国联通为靓号办理提供全流程可视化追踪。建议用户优先使用APP端查询，遇到系统延迟时可尝试切换查询渠道，重要订单建议保存电子凭证至少90天。
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