一、靓号协议定义与特征
中国联通靓号指含有特殊数字组合(如连号、重复号等)的号码,通常需签订最低消费合约,协议期一般为12-60个月。用户在协议期内需履行月承诺消费,提前注销需承担违约金。
二、注销前置条件
办理靓号注销需同时满足以下条件:
- 已解除主副卡、融合套餐等绑定业务
- 账户无实时欠费且余额充足(覆盖违约金)
- 完成第三方平台(如支付宝、银行)解绑
- 协议期内用户需支付违约金,计算公式为:剩余合约月数×月承诺消费×30%
三、注销操作流程
线上办理步骤:
- 登录中国联通APP,进入「服务-办理-销户」
- 选择「协议用户特殊注销」入口,上传身份证完成活体验证
- 确认违约金金额并完成支付
- 等待48小时客服回访确认
线下办理步骤:
- 携带身份证原件至归属地指定营业厅
- 签署《靓号提前解约协议》并缴纳违约金
- 领取业务受理回执单
四、注意事项与违约金
- 违约金需在办理时结清,支持支付宝/银联支付
- 月末最后一日18:00后暂停办理
- 国际漫游用户需回国后办理
- 保留缴费凭证备查,有效期6个月
五、常见问题解答
- Q:合约剩余1个月是否仍需支付违约金?
A:需支付完整月违约金,不足整月按整月计算 - Q:能否转移靓号协议至其他号码?
A:不支持协议转移,需注销后重新办理 - Q:违约金争议如何处理?
A:可拨打10015消费者权益热线申诉
靓号注销需重点处理合约解除与违约金支付,建议优先通过线上渠道提交申请,保留完整沟通记录。若遇系统限制,可通过工信部投诉渠道加速处理流程。
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