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一、紧急挂失操作指南
发现靓号卡丢失后，应立即通过以下方式挂失：
- 拨打10010客服热线，验证身份证后6位与服务密码进行人工挂失
- 登录中国联通APP，选择「服务」→「办理」→「挂失解挂」完成自助操作
- 发送短信指令「GS#身份证后6位」至10010（仅限已绑定短信服务的用户）
挂失后原卡立即失效，但需注意靓号合约用户可能触发特殊保护机制，建议72小时内完成补办。
二、靓号补办流程详解
线下补办流程
- 携带身份证原件至联通直营旗舰营业厅（普通合作网点无法办理）
- 填写《特殊号码补卡申请表》并进行双重身份验证（人脸识别+证件核验）
- 签署靓号服务协议补充条款（涉及最低消费合约需重新确认）
线上补办通道
- 通过中国联通APP「补换卡」服务上传证件扫描件
- 完成高级人脸识别验证（需动态动作检测）
- 选择「特殊号码补卡」类型并支付工本费
三、补办材料准备清单
| 办理类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 本人办理 | 身份证原件、服务密码、近3个月通话记录 |
| 委托代办 | 双方身份证原件+公证委托书+手持委托声明照片 |
| 企业靓号 | 营业执照副本（加盖公章）+法人授权证明 |
四、费用说明与注意事项
- 补卡工本费：普通SIM卡20元，NFC等特殊卡型40元
- 靓号附加费：根据协议收取500-2000元保证金（可冲抵话费）
- 合约用户需注意：补卡可能重置最低消费周期
五、特殊场景处理方案
异地补办需前往省级旗舰营业厅，携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 最近6个月缴费记录或10条主叫通话记录
- 靓号入网协议原件（电子版需打印并签字）
靓号补办需特别注意合约条款与办理权限限制，建议优先选择直营旗舰厅办理。补卡完成后应及时更新银行账户、支付平台等关联信息，并通过联通官方渠道验证号码权益状态。
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