服务退订前准备
在操作退订前，请确认已登录中国联通官方账号，并准备好以下信息：
- 本机手机号码
- 身份证件后六位
- 当前套餐生效时间
通过手机客户端退订
按照以下步骤通过「中国联通APP」操作：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「已订业务」分类
- 找到「靓号视频服务」点击退订
- 输入短信验证码确认
通过短信指令退订
发送指定格式短信至10010：
| 服务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 基础版 | TDSP01 |
| 尊享版 | TDSP02 |
联系人工客服退订
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择「业务办理」按键
- 转接人工服务
- 提供身份证验证信息
- 口头确认退订需求
退订注意事项
退订操作完成后需注意：
- 次月生效的套餐需支付当月费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订成功短信凭证
退订状态查询
通过以下方式确认退订结果：
- 登录网上营业厅查看「已退订业务」
- 回复「CXTD」至10010查询
- 等待次月账单明细确认
本文详细说明了中国联通靓号卡视频服务的多渠道退订方式，建议用户根据自身情况选择适合的操作路径。若遇系统退订失败，可持有效证件至线下营业厅办理，退订后原号码相关权益将自动保留。
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