| 调整项 | 原政策 | 新政策 |
|---|---|---|
| 最短合约期 | 10年 | 5年 |
| 违约金计算基准 | 剩余合约期全额月租 | 前24个月按50%递减 |
| 线上解约通道 | 仅支持非靓号 | 全量开放 |
一、2025年靓号政策核心调整
中国联通自2025年4月1日起实施新版靓号管理规范，主要变化包括：
- 合约期限上限由10年缩短至5年，历史合约自动按剩余年限折算
- 建立违约金梯度递减机制，前12个月违约金比例保持50%，第13-24个月降至30%
- 开放全量靓号线上解约入口，支持APP端自助查询解约条款
二、全渠道解约办理流程
新版流程实现线上线下一体化服务：
- 线上办理
- 登录中国联通APP，进入「服务-合约管理」模块
- 选择目标靓号生成《电子解约确认单》
- 完成人脸识别与短信验证码双重认证
- 线下办理
- 携带身份证原件及最近6个月缴费凭证
- 签署《靓号解约协议书》三份
- 现场完成SIM卡物理注销
三、违约金梯度计算标准
违约金采取分段计算方式：
- 合约前12个月：月租×50%×剩余月数
- 第13-24个月：月租×30%×剩余月数
- 24个月后：固定收取200元服务费
例如：解约时剩余18个月、月租299元的靓号，违约金为(12×299×50%) + (6×299×30%)= 2870.4元
四、特殊情形处理机制
符合以下条件可申请违约金减免：
- 工作地变更：提供人社局备案的调令证明
- 重大疾病：提交三级医院诊断证明及缴费记录
- 号码争议：主张签约时未尽告知义务的，经核查属实可免除违约金
五、携号转网关联政策
靓号用户办理携号转网需注意：
- 转出前需完成联通侧合约解除，否则转入方将自动继承原合约条款
- 转入其他运营商时将重新评估靓号等级，可能触发新的保底消费要求
- 争议处理可同步向工信部12300平台提交跨网协查申请
本次调整通过缩短合约周期、优化违约金机制、拓宽办理渠道等措施，显著提升靓号业务服务透明度。建议用户在办理前通过官方渠道获取个性化违约金测算报告，妥善处理关联业务绑定关系。涉及高额违约金争议时，优先通过省级通信管理局调解机制协商解决。
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