一、靓号合约的特殊性
中国联通靓号合约通常包含10年以上的长期协议，系统自动识别特殊号码组合（如AA、ABC尾号）并附加最低消费条款。用户办理时若未明确告知协议内容，可主张知情权缺失进行申诉。此类合约解除需同时满足号码归属权核查、设备归还等特殊要求。
二、解约基础条件
申请解除靓号合约需满足以下核心条件：
- 已完成实名认证且账户状态正常
- 无欠费停机或黑名单记录
- 靓号归属地营业厅现场办理（特殊情形可委托办理）
- 合约设备无损坏且完成回收流程（如参与终端补贴）
三、违约金计算标准
违约金计算依据合约类型分为两类：
| 合约类型 | 计算公式 |
|---|---|
| 纯靓号套餐合约 | 剩余月数×套餐月费×30% |
| 含终端补贴合约 | (合约总金额÷合约月份)×剩余月数×50% |
特殊号码组合可能额外加收号码资源占用费，如尾号AAAA需补缴500元选号费。
四、线上办理流程
支持通过以下渠道提交解约申请：
- 登录中国联通APP，进入「已订购业务」页面选择解约
- 发送短信指令QXHY至10010启动解约流程
- 官网提交电子版解约申请（需上传身份证扫描件）
五、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议书原件
- 设备完好证明（终端合约需提供）
柜台办理时需签署《合约终止确认书》，部分省份要求录制视频声明。
六、争议处理与减免途径
对违约金存在争议时可采取：
- 通过工信部12300官网提交正式申诉
- 提供工作调动证明或医疗诊断书等特殊情形材料申请减免
- 协商分期支付方案（需签订补充协议）
建议用户在解约前通过10010客服获取个性化违约金核算明细，优先使用线上渠道提交申请。若遇不合理收费，应及时通过监管部门维权。
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