一、靓号定义与套餐限制
中国联通对包含特殊数字组合(如连续重复号、顺序号等)的号码定义为靓号,此类号码通常绑定最低消费合约。合约期内降级需满足以下条件:
- 完成剩余合约期履约或支付违约金
- 特殊协议需到归属地主营业厅办理
- 部分靓号需保持原套餐档次3年以上
二、资费调整基本条件
符合降级资格的两种场景:
- 合约到期用户:可自由选择低资费套餐,次月生效
- 合约期内用户:需支付违约金(计算公式:剩余月份×月费×20%)后解除协议
三、套餐降级办理流程
推荐采用阶梯式办理方式:
- 线上通道
- 登录中国联通APP进入「服务-套餐变更」
- 通过微信公众号转人工客服提交申请
- 线下办理
- 携带身份证原件至主营业厅
- 签署《靓号协议变更确认书》
四、业务办理时长说明
不同办理方式时效差异:
- 线上自助办理:次月1日生效(T+30)
- 人工客服受理:3个工作日内生效
- 线下柜台办理:即时生效(需缴纳违约金)
五、注意事项与建议
办理前需特别注意:
- 确认账户无欠费及增值业务绑定
- 保留纸质版《协议变更确认书》至少2年
- 变更后原靓号保底消费优惠自动终止
靓号套餐降级需综合评估合约状态与成本支出,推荐合约到期用户优先选择线上自助办理,合约期内用户建议通过营业厅当面核算违约金金额。办理完成后建议通过10010客服确认协议变更状态,避免产生遗留资费问题。
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