一、光纤升级政策时间范围
大连长城宽带光纤改造工程计划于2025年4月1日至6月30日实施系统升级，用户需在2025年5月31日前完成迁移申请。运营商将优先处理提前预约的迁移需求，核心设备调试时段固定为每周三、周六的22:00-24:00，期间可能出现短暂网络中断。建议用户在合约到期前15天启动迁移流程，避免服务空档期。
二、迁移流程与操作步骤
用户迁移需完成以下标准化流程：
- 通过官方客服或营业厅提交迁移申请，提供身份证、新地址产权证明
- 缴纳100元迁移费用并获取服务凭证
- 等待技术人员3个工作日内联系确认上门时间
- 配合完成光猫设备迁移与新线路调试
三、自主迁移时间规划建议
建议用户选择以下时段完成迁移操作：
- 设备调试：工作日下午14:00-17:00（技术响应更快）
- 复杂布线：周末白天时段（便于全程配合）
- 紧急迁移：优先选择周三维护窗口期（系统兼容性最佳）
四、跨区域迁移注意事项
涉及跨行政区迁移需注意：
| 迁移类型 | 申请截止时间 |
|---|---|
| 同城迁移 | 新地址启用前7天 |
| 跨省迁移 | 原合约到期前15天 |
需提前10天进行设备兼容性检测，确保新地址支持GPON协议。
五、业务办理渠道与联系方式
大连用户可通过以下渠道办理：
- 电话预约：024-67795661（工作日8:30-17:30）
- 微信办理：添加sy_cckd客服号
- 线下网点：沙河口区西安路营业厅（支持当日受理）
光纤升级是提升网络质量的重要举措，用户需重点关注5月31日的申请截止节点，根据自身需求选择合适时段完成迁移。建议优先采用官方预约渠道，提前做好设备检测与时间规划，确保迁移过程无缝衔接。
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