一、靓号低消政策定义与适用条件
中国联通靓号低消政策指用户选择特殊号码时承诺的月最低消费标准，适用于通过居民身份证办理的实名制用户。根据号码稀缺性，低消额度从50元到千元不等，合约期通常为24个月起。用户需满足以下条件：①无实时欠费；②号码处于正常开通状态；③未开通国际漫游业务。
二、低消标准查询官方入口
通过以下渠道查询低消标准：
- 中国联通APP：登录后点击「服务」→「查询」→「合约信息」
- 网上营业厅：官网首页「我的套餐」→「靓号合约」板块
- 短信查询：发送CXLL至10010获取当前合约详情
三、线上办理流程详解
办理靓号低消套餐包含两个场景：
- 新号办理：在中国联通APP「商城」→「靓号」选择号码，系统自动显示对应低消标准
- 合约解除：需先通过工信部公众号提交申诉，运营商将在48小时内联系协商
身份验证需完成活体检测与ICCID码校验，办理时间为每日7:30-22:00。
四、合约解除与携号转网
解除低消合约需注意：
- 运营商回访时拒绝重新签订含转网限制的协议
- 确认违约金计算公式：剩余合约期×月低消×20%
- 保留业务受理单号用于后续查询
五、注意事项与争议处理
争议处理路径：①通过APP「费用争议」提交申诉；②拨打10010转人工服务；③工信部官网提交书面材料。需特别注意：靓号销户前需结清低消违约金，国际漫游用户需等待2个账期完成解约。
结论：中国联通靓号低消业务可通过线上渠道完成全流程操作，用户需重点关注合约解除条件与违约金计算标准，建议通过官方APP实时查询合约状态。
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