一、靓号抵消政策解读
中国联通靓号合约包含基础消费要求,用户需特别注意以下政策要点:
- 合约期内每月最低消费额按协议约定执行,提前解约需支付违约金
- 欠费停机超过三个月将产生滞纳金,按日收取欠费金额的0.3%
- 国际漫游费用需在次次月完成结算方可办理销户
二、补缴费用计算规则
补缴金额包含以下组成部分:
- 未履行合约的差额补偿:剩余合约月份×(约定低消
实际消费) - 违约金计算:欠费本金×逾期天数×0.3%
- 套餐月费按整月收取,1日之后销户需支付全月费用
三、线上补缴操作流程
通过中国联通APP办理的标准化流程:
- 登录后进入「服务」-「充值」-「销户号码交费」模块
- 输入身份证号及补缴金额,支持银联/支付宝支付
- 上传身份证正反面并完成活体认证视频录制
四、账户余额处理方案
账户结清后余额处置方式:
- 转移至同省联通号码(即时生效)
- 退还至银行卡(次月20日前到账)
- 兑换京东卡需承担5%折损
五、争议处理与维权指引
对费用存疑时可采取以下措施:
- 通过APP「我要投诉」提交费用争议申请
- 拨打10010要求账单复核(需提供6个月内消费凭证)
- 工信部12300平台提交书面投诉(争议金额超500元)
靓号用户需特别注意合约条款与费用结算规则,线上办理时需确保完成活体认证与余额处理选择。建议保留至少三个月的缴费凭证,对异常扣费应及时通过官方渠道申诉。争议处理中可援引《消费者权益保护法》第55条主张权益。
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