一、办理前准备事项
申请大连长城宽带前需确认所在社区是否覆盖网络，可通过官网“服务覆盖查询”或拨打客服电话39505959（大连专线）进行确认。租房用户需准备身份证原件、复印件及租房合同，户主需提供有效证件。
- 申请人身份证原件及复印件
- 租房合同（非户主用户）
- 可接入网络的电脑或终端设备
二、申请渠道与流程
大连用户可通过以下方式办理：
- 电话申请：拨打95079全国客服或大连专线0411-39979198，说明地址与套餐需求
- 线上预约：通过官网填写地址信息并选择套餐
- 营业厅办理：前往甘井子区凌水路200号1层5号线下办理
客服将在30分钟内回电确认安装时间，500M以上套餐推荐多人设备使用场景。
三、安装服务流程
工作人员上门时将完成以下步骤：
- 核对证件信息并签订《互联网接入服务协议》
- 检测现有线路或部署新光纤
- 配置光猫与路由器（需用户自备或购买）
- 现场测试网络连通性
四、注意事项
安装过程中需注意：确认工作人员身份后再允许入户；保留缴费收据；要求立即修改初始密码保障账户安全。
五、售后服务与支持
大连用户可拨打39505959享受7×24小时服务，包括故障报修、套餐变更等。首次安装后建议通过95079核对套餐详情。
通过电话、线上或线下渠道提交申请后，大连长城宽带将在24小时内完成安装。建议优先选择100M以上带宽套餐，并提前准备网络设备以提升安装效率。
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