一、挂失准备与条件
办理靓号挂失前需确认：
- 本人有效身份证件原件
- 最近3个月通话记录或缴费凭证
- 未欠费停机状态
二、线上挂失操作步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「挂失解挂」
- 刷脸验证身份信息
- 获取短信验证码确认操作
三、线下营业厅补办流程
携带材料至营业厅办理：
- 取号排队选择「特殊号码业务」
- 填写《号码补办申请表》
- 缴纳补卡工本费（20元）
- 现场激活新SIM卡
四、靓号找回方法
号码被盗找回流程：
- 拨打10010人工客服紧急冻结
- 提供最近3笔充值记录
- 提交公安机关报案证明
- 3个工作日内完成身份复核
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 靓号保号期限 | 需履行合约期后方可办理 |
| 异地补办 | 支持跨省指定营业厅办理 |
建议用户优先通过线上渠道办理挂失，及时保存业务受理单编号。涉及高价值号码时，建议开通号码安全保险服务以加强防护。
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