一、老用户转网方法
针对持有旧套餐卡的用户，可通过以下两种方式办理转网：
- 线上转网：关注【长城宽带南昌分公司】微信公众号，点击菜单栏”宽带办理”→”新装下单”，选择”老用户转网”通道提交申请
- 线下转网：携带身份证原件至营业厅办理，需注意转网可能涉及合约期调整，建议提前确认原有套餐剩余时长
二、宽带续费流程
2025年续费套餐资费标准如下表所示：
| 套餐类型 | 价格 | 合约期 |
|---|---|---|
| 200M光纤宽带 | 499元/年 | 1年 |
| 300M超宽带 | 799元/年 | 2年 |
| 1000M极速宽带 | 2399元/年 | 3年 |
续费可通过微信公众号”宽带续费”模块在线支付，或拨打95079客服热线预约上门收费服务。
三、套餐升级优惠政策
2025年3月推出以下升级福利：
- 免费网络诊断服务：技术人员上门检测现有网络环境，提供布线优化方案
- 硬件升级补贴：升级至300M以上套餐可获赠超六类网线改造服务
- 合约用户特权：签订2年合约可享受每月10元话费返还
四、光纤改造注意事项
强制光纤改造需注意：
- 设备收费争议：用户有权拒绝支付非必要设备费用，可要求提供收费明细
- 网络恢复时效：改造后48小时内应恢复网络，超时可申请赔偿
- 维权途径：通过12315投诉平台或工信部官网提交书面投诉材料
建议用户在办理业务时保留缴费凭证，定期通过微信公众号查询合约状态。升级网络设备时优先选择六类非屏蔽网线，避免过度投资七类线材。
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