服务热线联系
当设备出现网络中断或信号异常时，建议优先拨打长城宽带24小时客服热线：400-1234-5678。客服人员将根据用户所在区域调度最近的维修团队。
在线报修渠道
通过官方网站或微信公众号提交报修工单：
- 访问大连长城宽带官网「在线服务」栏目
- 关注「长城宽带大连」微信公众号
- 填写设备序列号及故障现象描述
线下维修点分布
大连市内主要维修网点信息：
- 中山区维修中心：解放路88号
- 沙河口服务站：西安路数码广场A座
- 高新园区特约网点：黄浦路502号
故障自查步骤
在等待工程师上门前，可尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他终端设备的网络连接
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