一、靓号定义与协议特性
中国联通靓号指包含特殊数字组合（如AA/ABC尾号、顺序号等）的号码资源，该类号码需签订长期合约协议（通常10年以上）并承诺最低消费金额。系统通过智能识别算法自动标注靓号等级，不同等级对应差异化资费标准。
二、线上/线下撤销申请流程
用户可通过以下两种渠道申请撤销靓号协议：
- 线上流程：
- 登录中国联通APP，进入「已订购业务」选择解除合约
- 提交身份验证与活体检测，上传补充证明材料
- 等待48小时内10010电话确认
- 线下流程：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 签署《合约终止确认书》并现场录制声明视频
- 处理关联业务（宽带解绑、话费结转等）
三、用户权益保障措施
为保障用户权益，中国联通实施以下措施：
- 违约金透明计算：剩余合约期费用×30%，特殊情况可申请减免
- 余额返还保障：支持转至同省联通号码或银行账户
- 撤销反悔权：审核期内可致电10010撤回申请
四、撤销时效与注意事项
线上申请将在48小时内完成审核，次月10日前正式生效。需特别注意：存在未解除的合约套餐或欠费状态将导致申请驳回，国际漫游用户需等待60天冷却期。
五、争议处理与维权途径
如遇纠纷可通过以下方式解决：向工信部12300平台提交申诉（3个工作日内受理），或通过省级通信管理局局长信箱投诉。建议保留业务回执单、通话录音等证据材料。
中国联通建立标准化靓号撤销机制，通过线上线下双通道保障用户选择权。建议优先使用APP自助服务，遇合约纠纷时及时通过监管部门维护合法权益。用户办理前应仔细阅读协议条款，合理规划通信消费需求。
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