一、400电话业务概述
400电话是以“400”开头的全国统一客服热线，支持多线路转接与智能路由分配，适用于企业客户服务、品牌营销等场景。该业务需由具备合法资质的企业或个体工商户申请，个人无法办理。
二、办理所需材料
基础申请材料包括：
- 企业营业执照副本（加盖公章）
- 法定代表人身份证正反面复印件（加盖公章）
- 经办人身份证及授权委托书（如非法人办理）
三、办理流程详解
- 选择服务商：通过电信运营商或一级代理商办理，优先选择具备增值服务能力的服务商；
- 选定号码与套餐：根据业务量选择4000/4006（联通）、4008/4009（电信）等号段，普通号码年费约360元起；
- 提交材料审核：在线或线下提交加盖公章的证件材料，审核周期1-3个工作日；
- 签约与缴费：签订服务协议并预存话费，开通智能路由、语音导航等功能；
- 配置与开通：设置接听策略后，1个工作日内正式启用。
四、费用说明
| 项目 | 普通号码 | 靓号 |
|---|---|---|
| 基础年费 | 360元起 | 1000元起 |
| 通话单价 | 0.15元/分钟 | 0.12元/分钟 |
五、注意事项
- 选择服务商时需查验工信部授权资质；
- 合同需明确功能费、违约金等条款；
- 通话录音、数据分析等功能建议按需开通。
办理400电话需完成资质审核、选号签约、功能配置等标准化流程，建议企业优先选择支持API对接与数据报表的服务商，以提升客户服务效率与精准度。
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