功能概述
400电话呼叫转移功能可将客户来电智能转接至指定号码，适用于企业多部门协作或异地办公场景。该功能需通过运营商后台或服务商平台进行配置。
办理前准备
请确保已完成以下准备工作：
- 已开通400电话基础服务
- 确认转接目标号码的可用性
- 准备企业营业执照电子版
- 持有管理员账号权限
线上办理步骤
- 登录运营商管理后台
- 进入「智能转接」功能模块
- 选择转接模式（无条件/遇忙转移）
- 填写目标转接号码
- 提交审核并等待生效
线下办理步骤
携带以下材料至营业厅办理：
- 企业公章
- 经办人身份证原件
- 业务受理单（现场填写）
功能设置方法
成功开通后按以下步骤配置：
- 拨打400管理热线获取验证码
- 进入IVR语音导航设置界面
- 设置转接规则时间段
- 保存配置并进行测试
注意事项
- 转接号码需支持国内长途
- 变更配置后需2小时生效
- 每月可免费修改3次规则
通过线上/线下渠道完成资质验证后，企业可灵活配置400电话的呼叫转移规则。建议优先使用线上管理系统进行实时调整，同时注意遵守运营商的功能使用规范。
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