一、400电话核心功能
400电话是面向企业的全国统一客服热线，支持多终端转接，通话费用由主叫方支付市话费，被叫方按实际通话时长付费。该服务仅限接听功能，不具备外呼能力。
二、办理条件与材料
申请主体需为合法注册的企业或个体工商户，需提交以下材料：
- 加盖公章的营业执照副本复印件
- 法定代表人/经办人身份证复印件
- 企业通信地址及联系方式
三、办理流程详解
- 选择运营商授权服务商，对比套餐资费
- 在线或线下提交资质材料完成实名认证
- 签订电子协议并预存套餐话费
- 等待1-3个工作日完成审核开通
四、号码选择规则
运营商号段对应关系：
- 中国移动：4001/4007号段
- 中国联通：4000/4006号段
- 中国电信：4008/4009号段
普通号码年费360元起，特殊靓号需额外支付选号费。
五、收费标准说明
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 套餐费 | 600-5000元/年 |
| 接听费 | 0.08-0.12元/分钟 |
| 增值服务 | IVR导航50元/月起 |
实际费用根据所选套餐包含的通话分钟数浮动，无月租及开户费。
六、使用注意事项
- 需每年度提交资质年审材料
- 禁止转接个人手机进行营销活动
- 通话录音保存周期不少于6个月
企业通过正规服务商办理400电话，平均3个工作日内可完成开通。建议选择包含2000分钟/月的基础套餐，年费预算控制在2000元左右可满足中小企业的基本客服需求。
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