中国联通靓号注销流程指南
一、靓号注销资格预检
办理靓号注销前需确认以下条件：靓号无欠费记录、已解除合约套餐绑定（含靓号保底消费协议）、未处于国际漫游状态。合约期内的靓号需拨打10010客服申请提前解约，可能需支付合约剩余价值30%的违约金。
二、线上申请操作步骤
通过中国联通APP完成线上注销：
- 下载最新版APP，使用服务密码或短信验证码登录
- 首页点击「服务」→「办理」→「预约销户」
- 选择「靓号销户」类型并填写注销原因
- 完成双重认证：
- 上传身份证正反面高清照片
- 完成动态活体检测（张嘴+眨眼动作）
- 选择余额处理方式（需转至同省联通号码）
提交后48小时内将收到10010回访电话确认。
三、材料准备清单
办理注销需准备以下材料：
- 身份证原件（临时身份证不可用）
- 靓号SIM卡实体卡片
- 合约解除证明（如提前解约）
- 服务密码（线上办理必备）
特殊情况下需补充提供：近期3个月通话记录、靓号购买协议原件。
四、线下营业厅办理流程
携带材料至市级以上自营营业厅：
- 取号排队选择「销户业务」窗口
- 签署《靓号销户确认书》三份
- 完成设备解绑（含关联宽带/IPTV）
- 打印销户回执单并盖章确认
建议避开月末最后3个工作日办理。
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 靓号注销后90天内不可复机
- 需提前解绑支付宝/微信等第三方支付平台
- 国际漫游用户需回国后办理
常见问题处理：
- 活体认证失败：更换设备或联系在线客服
- 合约纠纷：通过工信部12300公众号申诉
- 余额转移失败：需线下办理退费
通过线上与线下双渠道，用户可根据靓号类型选择最合适的注销方式。建议优先使用线上办理，若遇复杂合约问题可选择市级营业厅处理。完成注销后请保留业务回执单至少6个月。
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