资费结构分析
古蔺广电现行套餐包含宽带+固话捆绑服务，主要分为三档：
- 基础版：月费68元（50M宽带+300分钟通话）
- 进阶版：月费98元（200M宽带+1000分钟通话）
- 尊享版：月费158元（500M宽带+无限通话）
透明度评价
通过实体营业厅与官网渠道对比发现：
| 项目 | 官网公示 | 线下宣传 |
|---|---|---|
| 安装费 | 明示200元 | 未主动告知 |
| 合约期限 | 隐藏条款 | 强调两年优惠 |
用户反馈汇总
收集的137条有效投诉中主要问题包括：
- 账单明细缺少具体通话记录
- 套餐升级后原优惠失效
- 故障维修时段收费不透明
运营商对比
横向比较本地三大运营商发现：
- 中国电信：资费最高但条款最清晰
- 中国移动：套餐外流量收费明确
- 广电网络：优惠力度大但限制条款多
结论与建议
当前资费方案存在价格优势，但透明度需提升：
- 建议在合约签订前提供完整费用清单
- 应规范线上线下宣传口径统一
- 需建立电子账单明细查询系统
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