中国联通靓号突遭停用引争议，用户权益与运营商政策成焦点

事件背景

2023年10月，中国联通突然对部分高价值’靓号’实施强制停机，涉及尾号’8888”6666’等特殊号码用户。运营商称该操作依据《电信网码号资源管理办法》，但未提前告知具体事由，引发用户强烈不满。

据黑猫投诉平台数据显示，事件爆发后72小时内新增相关投诉达483起，主要争议点包括：

受影响用户地域分布

中国联通援引工信部《电信网码号资源管理办法》第二十四条，强调运营商对号码资源的回收权利。但用户指出协议中存在三大模糊条款：

中国政法大学通信法研究中心指出，根据《民法典》第四百九十六条，运营商应当：

多方协商后形成的改进方案包括：

此次事件暴露电信行业在号码资源管理中存在权责失衡问题，需要在保障运营商管理权与用户财产权之间建立更精细化的平衡机制。工信部表示将于2024年启动《电信服务质量管理办法》修订工作，将靓号争议纳入专项治理范畴。

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