一、靓号费用扣除规则
中国联通靓号费用扣除遵循以下原则：
- 每月1-3日优先扣除靓号月租费用
- 最低消费额度在入网合约中明确约定
- 增值业务费用按实际使用日结算
系统采用分级扣费机制，优先扣除靓号月租，再扣减其他通信费用。若账户余额不足可能导致欠费停机。
二、自助查询渠道
- 短信查询：发送”CXYE”至10010获取余额及套餐余量
- 微信公众号：绑定号码后通过菜单查询实时话费
- 网上营业厅：登录官网查看账户明细及扣费记录
每月2日8:00后可查询完整账单，系统出账期间(每月最后一日19:00至次月2日8:00)暂停查询服务。
三、APP全流程操作
通过中国联通APP查询靓号费用的操作步骤：
- 登录APP后点击底部”服务”选项
- 选择”查询”→”话费与账单”模块
- 查看”账户余额”与”实时话费”明细
该平台支持查看近6个月的历史账单，并提供PDF格式下载功能。
四、人工服务说明
特殊需求用户可通过以下方式获取服务：
- 拨打10010按语音提示转接人工客服
- 在线客服提供即时扣费答疑服务
- 营业厅柜台打印带公章的账单明细
办理业务变更或争议处理时需携带身份证原件，建议提前通过APP预约取号。
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