常见断线原因分析
介休移动宽带用户近期频繁反映网络中断问题，主要可能原因包括：
- 区域网络负载过高（高峰时段尤为明显）
- 光猫/路由器设备老化
- 光纤线路物理损伤
- 运营商机房维护升级
设备自检步骤
遇到断线时可按照以下顺序排查：
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 确认光纤接口无松动
- 登录路由器后台查看连接状态
官方维修渠道
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086转宽带专线（24小时服务）
- 移动营业厅现场登记（需携带身份证）
- 中国移动APP在线报修（需绑定宽带账号）
| 时段 | 城市区域 | 农村区域 |
|---|---|---|
| 工作日 | 4小时内 | 8小时内 |
| 节假日 | 6小时内 | 12小时内 |
应急解决方案
临时性网络需求建议：
- 使用手机4G/5G热点应急
- 联系运营商开通流量加油包
- 访问就近的公共免费WiFi热点
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