官方客服热线
遇到宽带故障时，可立即拨打中国电信7×24小时服务热线：
- 全国统一客服：10000
- 兴义本地专线：0859-3110000
自助故障排查
在联系维修前建议进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器并等待3分钟
- 测试其他设备网络连接
- 查看电信服务状态公告
线上预约维修
通过电信官方渠道在线报修：
- 登录”中国电信APP”
- 进入「服务」→「宽带报障」
- 填写故障描述并提交
营业厅报备流程
携带有效身份证件至以下网点办理：
- 兴义大道营业厅：0859-3123456
- 桔山新城区服务点：0859-3188888
注意事项
维修人员上门时将核验机主信息，建议提前准备：
- 宽带开户身份证原件
- 近期缴费凭证照片
- 设备故障现场照片
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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