一、靓号退订前须知
在办理靓号退订前,需确认号码是否处于合约期内。若存在未履行合约,需缴纳违约金。建议通过以下方式查询:
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 登录中国联通APP查看「我的合约」
二、线上自助退订流程
通过中国联通官方渠道退订的步骤:
- 打开中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 选择「靓号销户」并验证身份信息
- 阅读协议后提交退订申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅:
- 本人有效身份证件原件
- 手机SIM卡及服务密码
- 合约解除同意书(柜台领取)
四、常见问题解答
Q:靓号退订后能否恢复?
A:销户后号码将进入90天冷冻期,期间可申请恢复。
Q:剩余话费如何处理?
A:可转移至本运营商其他号码或办理退款。
五、退订注意事项
建议提前备份通讯录及重要短信,退订后原号码将停止所有通信服务。若为集团客户靓号,需额外提供单位授权证明。
通过线上/线下渠道均可完成靓号退订,需特别注意合约条款及材料准备。建议优先使用官方APP办理,如遇问题可随时拨打10010客服热线咨询。
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