靓号退订准备事项
办理靓号退订前需确认以下材料:
- 有效身份证件原件
- 手机号码服务密码
- 近期缴费凭证(电子/纸质)
- 合约协议文件(如签订过)
线上退订流程指引
通过中国联通官方渠道办理的步骤:
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「号码管理」
- 选择「靓号退订」服务选项
- 验证身份信息并提交申请
服务类型 | 处理时长 |
---|---|
普通退订 | 1-3工作日 |
合约退订 | 5-7工作日 |
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的注意事项:
- 提前通过官网查询服务网点
- 建议工作日错峰办理
- 现场领取业务受理单
服务注意事项
退订过程中需特别注意:
- 合约期内退订需缴纳违约金
- 余额转移需单独申请
- 原号码将在退订72小时后失效
常见问题解答
高频咨询问题解答:
- 靓号保号业务与退订互斥
- 历史欠费需结清后办理
- 集团客户需通过专属通道
中国联通提供线上线下多渠道退订服务,用户需根据自身合约状态选择办理方式。建议优先使用线上渠道完成退订申请,特殊业务请提前联系客服确认办理细则。
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