一、销户前准备事项
靓号用户需提前完成以下准备工作：
- 解除所有第三方平台绑定（银行/社交媒体/智能设备）
- 结清未出账费用并确保账户余额≥50元（部分地区要求）
- 准备身份证原件及ICCID码（卡背面20位数字）
二、线上销户流程
通过中国联通APP办理的详细步骤：
- 登录最新版APP搜索”预约销户”
- 完成活体检测及身份证照片上传
- 选择余额转移方式（银行卡/其他号码）
- 48小时内接听10010确认电话
办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不受理）
三、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 近期3个月消费凭证
- 合约协议书（如有）
异地用户可签署委托书办理，需公证授权文件
四、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 月套餐费 | 违约金比例 | 计算结果 |
|---|---|---|---|
| 12个月 | 199元 | 30% | 199×12×30%=716元 |
具体金额以系统查询为准，可通过APP「投诉」功能提交申诉材料
五、特殊情况处理
符合以下条件可申请违约金减免：
- 工作调动（需提供调令证明）
- 重大疾病（提交医院诊断书）
- 号码归属地变更（需新属地居住证明）
争议解决建议顺序：10010协商→工信部12300申诉→司法调解
靓号销户需优先通过线上渠道申请，合约期内解约建议提前30天准备证明材料。处理过程中需特别注意保留ICCID码、通话录音等关键证据，余额转移建议选择银行卡方式确保资金安全。
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