一、高价预存话费陷阱
中国联通靓号销售中普遍存在强制预存高额话费的套路。如徐先生为获取含多个重复数字的所谓“吉祥号”，被要求每个号码预存1万元话费，累计支付9万元后却未收到号码，资金也未被退还。部分消费者反映，运营商以“终身保底消费”为由，强制用户承诺每月最低消费金额，且套餐到期后仍无法降低资费标准。
二、虚假号码销售套路
违规操作主要包括三种形式：
- 虚构号码资源：业务员谎称拥有稀缺号码，诱导消费者支付定金后提供非约定号码
- 捆绑增值服务：在未告知情况下添加视频会员、云盘服务等付费项目
- 虚假宣传：将定向流量包装为通用流量，例如某套餐标注200GB流量，实际通用流量仅50GB
三、合同条款暗藏霸王条款
消费者签署的靓号协议存在明显不平等条款：仅运营商持有纸质合同，用户无法获取协议副本；合同约定用户单方面承担违约责任，但未明确运营商服务标准；更存在强制绑定宽带、固话等附加服务的捆绑销售行为。
四、消费者维权困境
受害者维权时面临三大阻碍：运营商以“员工个人行为”推诿责任，拒绝提供消费凭证；投诉处理周期长达数月，期间仍持续扣费；法院诉讼中因合同条款不清晰导致败诉率高。杭州某消费者反映，其投诉后仅获20元话费补偿，涉事客服未受实质处罚。
五、行业整治与规范建议
2025年联通启动“亮剑行动”，重点整治虚增收入、虚假宣传等行为，建立三项长效机制：所有套餐需工信部备案公示、电子合同强制存证、设立独立投诉核查部门。消费者应通过官方渠道核验套餐，保留通话录音，遇纠纷可向12300电信申诉中心投诉。
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