用户反馈概述
- 晚间高峰期视频加载延迟
- 即时通讯软件消息收发不稳定
- 局部区域5G/4G信号切换异常
网络测试数据
| 时间段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 19:00-21:00 | 128ms | 2.3% |
| 10:00-12:00 | 58ms | 0.7% |
运营商回应
嘉兴联通客服部门负责人表示：
- 已启动网络扩容计划
- 重点商圈基站升级进行中
- 开通24小时网络质量反馈专线
优化建议
建议用户采取以下措施改善使用体验：
- 通过官方APP查询实时信号覆盖
- 错峰使用大流量应用
- 定期清理终端网络缓存
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