一、检查网络基础设置
首先确认随身WiFi设备已正常启动并显示可用网络。在Mac电脑上：
- 点击菜单栏Wi-Fi图标，选择正确的随身WiFi网络名称
- 输入正确的密码，注意区分大小写及特殊符号
- 在系统偏好设置 > 网络 > 高级中，尝试释放DHCP和续订DHCP以刷新IP地址
若连接后显示“无互联网连接”，建议重启路由器或更换网络位置测试信号强度。
二、重置网络配置
当基础设置无效时，可尝试深度重置：
- 进入/资源库/Preferences/SystemConfiguration/目录
- 删除除com.apple.boot.plist外的所有文件
- 重启电脑后，系统将自动重建网络配置文件
此操作会清除所有已保存的Wi-Fi密码，建议提前备份重要网络信息。
三、更新系统与驱动
- 在关于本机 > 软件更新中检查macOS是否为最新版本
- 访问Apple官网下载最新版Wi-Fi驱动程序
- 部分随身WiFi需安装厂商专用驱动，需通过设备官网获取
系统更新后建议重置NVRAM：开机时按Command+Option+P+R组合键直至二次启动声响起。
四、检查硬件兼容性
部分随身WiFi设备存在系统限制：
- 确认设备支持macOS系统，如2024款随身WiFi明确标注兼容苹果设备
- 检查USB接口是否正常供电，尝试更换接口或使用扩展坞
- 在网络偏好设置 > 代理中关闭所有代理选项
若使用网络共享功能，需关闭Mac的互联网共享功能。
五、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打Apple官方客服400-666-8800获取远程诊断
- 随身WiFi厂商通常提供7×24小时在线技术支持
- 携带设备到Apple Store进行硬件检测
建议提前记录具体错误代码或截取网络设置界面便于快速定位问题。
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