一、安装前准备
用户需提前确认设备完整性，标准安装套件包含：广电云盒主机、电源线、HDMI高清线、遥控器及信号线。建议提前测量安装位置尺寸，确保电视墙具备电源插座和网络接口。
二、完整安装流程
- 拨打专属服务热线96596预约安装时段
- 选择宽带+电视组合套餐（基础版/增强版）
- 工程师上门完成设备调试：连接云盒→接通信号源→网络配置
- 现场测试通话质量与网络稳定性
三、覆盖范围查询方法
- 在线查询：访问中国广电官网，选择「天津」后输入详细地址
- APP查询：登录「中国广电」APP，在宽带服务板块查看实时覆盖图
- 电话确认：拨打10099转本地客服，提供小区名称查询端口容量
- 线下核实：携带房产证明至昆纬路营业厅(电话15760708225)获取覆盖报告
四、服务联系方式
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 故障申报 | 96596（7×24小时） |
| 套餐变更 | 「中国广电天津公司」微信公众号 |
| 工程投诉 | 工信部申诉平台 |
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