一、办理流程详解
天津文苑楼用户办理长城宽带需先通过官网“服务覆盖查询”功能或拨打客服电话95079确认网络覆盖情况。确认可安装后，携带户主身份证原件及复印件（租房用户需补充提供租房合同）前往营业厅或线上商城办理。安装人员将在预约后24小时内上门完成设备调试，并提供光猫设备（需自备路由器）。
二、资费标准说明
2025年天津地区资费包含多种选择：
- 20兆宽带：780元/12个月，1260元/24个月
- 100兆宽带：1379元/15个月（含大麦路由器）
- 短期套餐：60兆300元/3个月
宽带+电视服务需另交100元押金获取大麦盒子，套餐资费较纯宽带增加5-10元/月。
三、优惠活动汇总
当前可享受多重优惠：
- 新用户办理12个月以上套餐赠送3个月网时
- 老用户推荐新用户可获额外奖励
- 续费用户享受每月资费减免优惠
四、注意事项提示
办理时需注意：需签订最少6个月合约，提前解约需支付违约金；网络设备押金在退网时可凭收据全额退还；故障报修后2小时内响应，区域故障3小时内排除。
通过线上线下多渠道办理均可享受7天无理由退款保障，建议优先选择官方商城办理以获取最新优惠。
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