服务热线查询
天津河北区用户可直接拨打长城宽带7×24小时统一客服热线：95079。接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动转接至区域专属客服。
自助报修流程
- 登录长城宽带官方网站「在线报修」系统
- 关注微信公众号「长城宽带」提交工单
- 通过手机APP「长宽服务」进行故障申报
常见故障排查
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器等待5分钟
- 确认网线接口无松动脱落
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 中山路营业厅 | 河北区中山路32号 |
| 金钟河服务中心 | 金钟河大街188号 |
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