政策合规性要求的升级
2024年9月工信部强化电信资费监管，要求运营商统一资费标准。广电此前推出的19元192G套餐因显著低于行业定价，与三大运营商29元80G套餐形成价格倒挂，直接触发监管干预。靓号自选服务作为低价获客策略的延伸产品，在政策压力下被迫调整。
市场策略的全面转型
广电正经历从价格战向服务竞争的战略转型，具体调整包括：
- 终止亏损性套餐：2024年11月祥龙卡等低价产品下架
- 优化用户结构：减少低价值用户占比
- 聚焦网络建设：2025年5G基站达380万站
这种转型要求放弃短期流量获客工具，靓号自选作为促销手段首当其冲。
用户投诉的倒逼作用
2024年用户投诉数据显示，资费争议占55%以上。靓号服务引发的典型纠纷包括：
- 最低消费争议：用户质疑保底消费合法性
- 协议期限纠纷：十年合约限制携号转网
- 号码回收争议：欠费销号规则不透明
此类投诉加速了服务优化进程。
技术限制与运营成本
广电700MHz频段存在设备兼容性问题，35%用户遭遇信号异常。维护靓号系统需额外投入：
| 项目 | 占比 |
|---|---|
| 基站维护 | 42% |
| 号码管理 | 18% |
| 客服系统 | 25% |
资源倾斜至核心网络建设，迫使非必需服务缩减。
广电取消靓号自选服务是政策监管、市场转型、用户诉求与技术限制共同作用的结果。这标志着新晋运营商从野蛮生长转向规范运营，未来竞争将聚焦网络质量与服务创新。
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