投诉渠道说明
成都市民可通过以下官方渠道提交投诉：
- 工信部12300电话投诉平台
- 成都市长公开电话12345转接服务
- 四川省通信管理局在线举报系统
证据收集要求
有效投诉需准备以下材料：
- 通话记录截图（含主叫号码及时间）
- 骚扰电话录音文件（需明确显示通话内容）
- 涉及财产损失的银行流水凭证
投诉处理流程
标准处理周期为15个工作日：
- 提交投诉 → 材料审核 → 运营商核查 → 结果反馈
法律依据参考
主要依据《电信条例》第六十五条：
任何单位或个人不得擅自发送商业性电子信息
预防骚扰建议
推荐安装以下防护工具：
- 中国移动高频骚扰电话防护业务
- 腾讯手机管家号码标记功能
市民应通过合法途径维护通信权益，遇持续骚扰可向公安机关报案。建议定期通过运营商开通防骚扰服务，加强个人信息保护意识。
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