400电话的基本收费模式
400电话采用主被叫分摊付费机制，即通话费用由拨打电话的个人用户和接听电话的企业共同承担。拨打方仅需支付本地市话费，无需承担长途费用，而接听方则根据服务商套餐支付每分钟通话费用。
个人用户需要支付的费用
个人用户在拨打400电话时，需按所在地运营商的标准支付市话费。例如：
- 固定电话拨打：按本地通话资费计费
- 手机拨打：计入套餐内通话分钟或按标准资费收取
无论从国内何处拨打，均不会产生长途费用，这与普通电话号码有明显区别。
企业接听的费用承担
企业作为被叫方需承担以下费用：
- 基础服务套餐费（按年或按月）
- 接听通话费：0.08-0.18元/分钟，具体取决于所选套餐
常见收费误区解析
部分用户存在以下误解：
- 误区一：400电话完全免费 → 实际需支付市话费
- 误区二：接听方不产生费用 → 企业需按分钟付费
- 误区三：所有运营商资费统一 → 市话费标准因运营商而异
使用注意事项
建议个人用户注意：
- 确认手机套餐是否包含市话免费分钟
- 警惕以400电话名义收取高额费用的诈骗行为
- 通话时间较长时可选择在线客服等替代方式
400电话并非完全免费服务，个人用户需支付本地市话费，而企业承担接听费用。这种分摊机制降低了用户的长途通信成本，同时帮助企业提升服务质量。使用时应明确收费规则，避免因误解产生纠纷。
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