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400电话的定义与用途
400电话是中国企业常用的客服热线，通常用于售后服务或商务咨询。正规企业会通过认证申请此类号码，但需注意，接听方无需支付通话费用。
为何400电话成为诈骗工具？
由于400号码的“官方”属性，部分诈骗分子通过非法渠道获取并伪装成可信机构，诱导用户泄露隐私或转账。常见手段包括：
- 冒充银行或电商平台
- 谎称账户存在异常
- 要求提供验证码或密码
识别诈骗电话的特征
遇到400来电时，可通过以下特征提高警惕：
- 来电主动索要敏感信息
- 要求通过非官方渠道操作
- 通话质量差或背景嘈杂
正确应对400电话的步骤
无需立即挂断，但需保持谨慎：
- 先核实对方身份，询问企业全称
- 挂断后通过官方渠道回拨确认
- 拒绝透露银行卡、身份证等隐私信息
法律风险与用户权益
根据《反电信网络诈骗法》，未经同意向用户拨打营销或疑似诈骗电话均属违法。用户有权举报此类行为，并可向运营商申请拦截服务。
接到400电话不必立即挂断，但需通过核实身份、拒绝隐私泄露、留存证据等方式保护自身权益。若发现异常，应及时向公安机关举报。
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